Službu Mycelka, online tabuli pro týmy dostupnou na adrese https://app.mycelka.cz (dále jen „služba“), provozuje Jakub Václavík, IČO 30125537, se sídlem Frymburk 41, 382 79 Frymburk, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „provozovatel“).
Kontakt: info@mycelka.cz.
Provozovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a každým, kdo službu používá (dále jen „uživatel“), zejména toho, kdo si objedná placený tarif (dále jen „zákazník“). Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel je zákazník, který si službu objednává mimo rámec svého podnikání. Podnikatel je zákazník, který si službu objednává v rámci svého podnikání (při objednávce uvádí IČO).
2. Účet a používání služby
Pro používání služby je potřeba založit účet. Uživatel uvádí pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje před zneužitím.
Placený tarif může objednat jen osoba, která je k tomu způsobilá. Nezletilý potřebuje souhlas zákonného zástupce.
Uživatel nesmí službu používat k ukládání nebo šíření obsahu, který je v rozporu s právními předpisy nebo porušuje práva třetích osob, k útokům na službu ani k obcházení limitů tarifů. Při porušení může provozovatel takový obsah odstranit nebo účet omezit. Uživatele o tom předem upozorní, pokud to povaha porušení dovolí.
3. Tarify a ceny
Služba se nabízí v tarifech Zdarma, Tým a Firma. Aktuální rozsah tarifů (počet projektů, počet editorů, úložiště) a ceny jsou uvedeny v aplikaci v sekci Předplatné a na webu služby.
Placené tarify se platí za každé zakoupené místo (editora) na zvolené období – měsíc, nebo rok. Počet míst je počet různých lidí ve všech projektech, které zákazník vlastní, včetně něj.
Tarif Zdarma je poskytován bez nároku na úplatu a bez záruky dostupnosti. Provozovatel může jeho rozsah změnit; změnu oznámí v aplikaci alespoň 30 dní předem.
Editor a host. Editor smí obsah projektu upravovat a počítá se do limitu tarifu. Host smí obsah prohlížet, komentovat, reagovat a hlasovat a je zdarma bez omezení počtu. Roli určuje vlastník projektu. Pokud v tarifu vlastníka není volné místo pro editora, nový člen se připojí jako host.
Tarif Student je určen jen studentům středních, vyšších odborných a vysokých škol, kteří jej objednávají pro sebe. Zákazník při objednávce prohlašuje, že je studentem, a na výzvu provozovatele to doloží (např. ISIC nebo potvrzením o studiu). Pokud to nedoloží do 14 dnů, může provozovatel tarif převést na tarif Zdarma; zaplacenou cenu za zbývající období vrátí.
Zkušební doba. Tarif Tým lze jednou na účet vyzkoušet 14 dní zdarma a bez platební karty. Po skončení se tarif sám přepne na Zdarma a nic se neúčtuje.
Kódy na předplatné zdarma. Provozovatel může vydávat kódy, které na určenou dobu zpřístupní placený tarif zdarma. Kód nelze směnit za peníze. Po skončení doby se tarif sám přepne na Zdarma a nic se neúčtuje.
Zakladatelská sleva. Prvních 50 zákazníků, kteří si objednají tarif Tým nebo Firma, má slevu 30 % po celou dobu nepřerušeného předplatného. Při zrušení a novém objednání se sleva neobnovuje, pokud už nejsou volná místa.
Překročení limitů. Pokud tarif skončí nebo se sníží, data se nemažou. Projekty nad limit tarifu se přepnou do režimu jen pro čtení a odemknou se po přechodu na vyšší tarif.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník objednává placený tarif v aplikaci v sekci Předplatné. Před odesláním objednávky vidí tarif, počet míst, délku období, celkovou cenu, informaci o automatickém obnovování a tyto obchodní podmínky.
Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení první platby. Tarif začne platit ihned. O platbě zákazník obdrží doklad, který je dostupný také v aplikaci.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel ji archivuje v elektronické podobě (údaje o objednávce a platbách) a zákazníkovi je zpřístupní na vyžádání.
5. Platby a automatické obnovování
Platby se provádějí platební kartou (případně Apple Pay nebo Google Pay) prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s. Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě.
Předplatné se automaticky obnovuje na stejně dlouhé období. Při první platbě zákazník souhlasí s tím, že mu provozovatel na konci každého období strhne z uložené karty cenu dalšího období podle zvoleného tarifu a počtu míst, dokud předplatné nezruší. Výši a frekvenci platby zákazník vidí v aplikaci.
Po každé platbě provozovatel vystaví doklad, který je dostupný v aplikaci a zpravidla je zaslán i e-mailem.
Pokud se platbu nepodaří strhnout, provozovatel to zkusí znovu po 1, 3 a 7 dnech. Mezitím zůstává tarif aktivní. Pokud se platbu nepodaří strhnout ani napotřetí, tarif se přepne na Zdarma. Data zákazníka se nemažou, jen se uplatní limity tarifu Zdarma (např. nelze zakládat další projekty nad limit).
Změnu ceny placeného tarifu oznámí provozovatel zákazníkovi alespoň 30 dní předem. Nová cena platí od nejbližšího dalšího období. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné před jejím účinkem zrušit.
6. Změna tarifu
Navýšení (vyšší tarif nebo více míst) platí ihned. Za zbývající část zaplaceného období se z uložené karty strhne poměrný doplatek. Doplatek nižší než 10 Kč se neúčtuje.
Snížení tarifu, méně míst nebo změna délky období platí od dalšího období. Do té doby zůstává zaplacený tarif.
7. Zrušení předplatného
Zákazník může předplatné kdykoli zrušit jedním kliknutím v aplikaci (Předplatné → Zrušit předplatné), případně e-mailem na info@mycelka.cz.
Zrušené předplatné běží do konce zaplaceného období a poté se tarif přepne na Zdarma. Do konce období lze zrušení vzít zpět.
Zaplacená cena za rozběhnuté období se při zrušení nevrací, ledaže jde o odstoupení spotřebitele podle čl. 8 nebo o vadné plnění podle čl. 9.
8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
Spotřebitel při objednávce výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ihned, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud v této lhůtě odstoupí, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu byla služba poskytována (§ 1834 občanského zákoníku).
Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@mycelka.cz, například textem: „Odstupuji od smlouvy o předplatném služby Mycelka uzavřené dne … Jméno, e-mail účtu.“
Provozovatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku po odečtení poměrné části nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Podnikatel právo na odstoupení podle tohoto článku nemá.
9. Vady služby a reklamace
Provozovatel odpovídá za to, že služba odpovídá popisu a je poskytována v ujednané kvalitě. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, u spotřebitelů zejména ustanoveními o dodání digitálního obsahu a služeb.
Reklamaci uplatní zákazník e-mailem na info@mycelka.cz s popisem vady. Provozovatel potvrdí její přijetí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Při oprávněné reklamaci má zákazník právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo – jde-li o podstatnou vadu – na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny za dobu, po kterou nebyla služba řádně poskytována.
10. Dostupnost a podpora
Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však. Krátké plánované odstávky (např. kvůli aktualizacím) se provádějí pokud možno mimo hlavní pracovní dobu.
Podpora je poskytována e-mailem na info@mycelka.cz. U tarifu Firma odpovídá provozovatel zpravidla do 1 pracovního dne.
11. Obsah uživatelů a data
Obsah, který uživatelé do služby vloží (poznámky, obrázky, soubory a další), patří jim. Provozovateli udělují oprávnění tento obsah ukládat, zálohovat a zobrazovat jen v rozsahu nutném pro poskytování služby.
Uživatel může obsah projektu kdykoli exportovat, i v tarifu Zdarma.
Po smazání projektu nebo účtu provozovatel data odstraní. Ze záloh zmizí nejpozději do 30 dnů.
Pokud zákazník (podnikatel) do služby ukládá osobní údaje jiných osob, je jejich správcem a provozovatel jejich zpracovatelem. Vztah upravuje smlouva o zpracování osobních údajů na adrese https://app.mycelka.cz/zpracovatelska-smlouva, která je součástí těchto podmínek.
12. Odpovědnost
Provozovatel neodpovídá za obsah, který do služby vloží uživatelé, ani za škodu způsobenou jeho ztrátou, pokud ji nezpůsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Uživatelům doporučuje důležitý obsah průběžně exportovat.
Vůči podnikatelům je celková odpovědnost provozovatele omezena na částku, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele ani na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
13. Řešení sporů
Stížnosti řeší provozovatel e-mailem na info@mycelka.cz.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
14. Změny podmínek a závěrečná ustanovení
Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně změnit. Změnu oznámí v aplikaci, případně e-mailem, alespoň 30 dní před její účinností. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit; zrušení se v takovém případě projeví nejpozději ke dni účinnosti změny a za nevyčerpanou část období mu provozovatel vrátí poměrnou část ceny.
Ochrana osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů na adrese https://app.mycelka.cz/ochrana-osobnich-udaju.